第357章 我花钱比他们多，凭什么考不过，退
今年“逢考必过”的监理工程师成绩统计工作比去年慢了接近一周。
因为今年报班的人数太多了！
去年只开了两个面授冲刺班，算上押题班的10人，总人数还不到450人。
而今年网校是面向全国招生的，班次也呈多元化发展，涵盖了线下、线上四个班次，网校定单15000多份，面授冲刺班招生600人。
截止到7月底，根据网校的数据统计，今年报考普通精讲班的人数为11700人，占总人数的75%，通过率约为8%，也就是936人。
之所以用“约”，主要是大量的人联系不上，或者换工地后也跟着换了手机号，或者在某个深山老林里搞基建，没有上网的条件……
报考高效班的3300人，暂时也只是联系上了七成的人，其中有550人顺利通关，通过率为16.7%，没通关的人，也大部分剩余一科或者两科，没有只通过一科的存在。
也就是说，在汪莉等班主任督促每天学习打卡的陪伴下，他们基本都掌握了学习的方式方法，对网校的课程质量和教学服务质量都非常满意。
如果说高效班的通过率还算令人满意的话，至尊无忧班的318人则表示5880元花的太值了！
由张毅和徐颖等四位讲师亲自带队，无忧班以65%的高通过率直接奠定了它的“真香”地位！（无忧班仅有660份订单。
相比之下，6000元价位的面授冲刺班今年只通过了318人，通过率达到了53%，表现的稍欠人意了一点。
当这一组组数据在官网上公布之后，很多人表示非常迷糊。
尤其是几个报考了面授冲刺班，还没有通关的考生，感觉心里特别不平衡。
他们或跑到官网下面留言吐槽，或打电话到网校抱怨。
“凭什么我花钱比他们多，我还没考过去！”
汪莉接到电话后，耐心解释说：“先生您好，这里需要解释一下的，首先，无忧班是网课，考试及格的学员都是认真完成了我们制定的备考计划，他们付出了大量的时间投入学习中。”
“而参加面授班的学员，每个人的基础都不一样，根据我们的了解，有些学员甚至都没有看过书，就来听冲刺课了，指望着最后临时抱佛脚的话，说实话有点不太现实了，您说是吧？”
学员一听，顿时不抱怨了，他就是那种平时没怎么看书，指望着听四天冲刺课能上岸的人。
“这位先生您在吗？请您提供一下您的姓名和联系方式，以及今年每一科的成绩，我们将根据您的成绩，为您免费制定明年的备考计划。”
在汪莉的耐心解释下，那个学员叹口气说：“不用了，今年工地太忙，明年我老实看看书吧。”
这种学员还算讲道理的，遇到一些不讲理的，简直能被气死。
“我怀疑你们网校坑人，我是面授二班的，全程只有张毅一个讲课，他最后一天的时候已经疲于应付了，我今年三控差6分没通过，网校必须退还我一部分费用！”
“这位学员您好，首先恭喜您通过了三门考试，至于您的三控差6分，我们表示非常的遗憾，但是根据我们签订的培训合同规定，我们是面授培训班，不是‘包过班’，所以您提出退还费用的请求，不符合合同要求……”
汪莉咬着嘴唇，非常礼貌地解释着。
结果该生因为差6分，压根听不进去。
“我不管，你们至少给我退1500，我听他们说徐颖老师讲的三控比张毅强百倍！其他两个班的三控都是徐颖老师讲的，人家都考过去了，凭什么我们二班就是张毅了！”
“这位学员，能提供一下您的姓名和联系方式吗，我们稍后会有班主任联系您，为您免费规划明年的备考计划。”
汪莉感觉这样不是办法，立刻转入售后流程。
露露回来上班这阵子，着重加强了网校的售后部门，培养了几名内心超抗压的女生，专门处理这种极为难缠的人。
“要我名字和联系方式想干啥？我告诉你，别跟我玩这一套！”这家伙舞舞喳喳地说：“不退钱是吧，行，我去网校留言区发帖子，让大家看看你们的态度！”
听着嘟嘟嘟的忙音，汪莉放下电话后，使劲锤了两下桌子。
“莉姐怎么了？”有人问道。
“有个家伙三控差6分，让我们退他一千五！”汪莉气呼呼地说。
“还有这种人？？”
“这家伙也太没品了吧，考试本来就不具备确定性，哪有百分百包过的班！”
众人叽叽喳喳吐槽的时候，有人喊了一句。
“快看，那家伙真去留言区发帖了，哎呀，还有其他人帮他顶帖子呢！”
汪莉赶紧打开官网留言区，好家伙，就这么短短的时间，好多人已经留言了。
“我也是面授二班，也是三控没考过，我感觉楼主说对的，徐颖老师讲的比张毅强百倍！”
“赞同，徐老师人美声音好听，上她的三控课，我全程不瞌睡的！”
“楼上的，你的三控多少分？我先说一下我的，上了张老师的三控，只考了130分，我对比了一下徐老师的试听课，感觉张老师讲的太宽泛，不如徐老师讲的仔细，如果那天听徐颖老师的课程，我估计能考140分以上！”
“楼上拉仇恨是吧，96分及格，你超那么多分做什么！”
“我怀疑楼上的楼上在装逼，我听了张毅老师的三控课，才考了125分，好丢人啊！”
眼看着好好的楼歪成这样，楼主立马跳出来纠正。
“你们这帮考过的家伙不要再装了，我们在讨论退钱的事情！”
“对，退钱，必须退钱！”
“对，二班没考过去的集合了，我们去讨个说法！”
“集合，算我一个，必须得给个说法！”
“花一样的钱，没有享受一样的教学质量，网校不买单谁买单？”
报名集合讨说法的人数越来越多，甚至超过了三百多人。
而且网校这边，每天都要收到接近三四十个投诉电话。
这帮人自称是面授二班的学员，因为张毅替代徐颖上课，导致他们三控科目没有考过。
当宁岁安要求他们留下联系方式的时候，这帮人开始支支吾吾，用各种理由拒绝提供联系方式。
一时间，张毅成了众矢之的，被这帮没有考过的人讨伐起来。
“这帮人太过分了！”宁岁安气鼓鼓地说：“我看他们就是来起哄造谣的！”
汪莉也点着头说：“对，我认真核实了一下面授二班的通过率，发现二班的通过率是最高的，而且三控的高分都集中在二班。”
“有没有可能是同行来捣乱的？”有人提出质疑。
宁岁安说：“还用问吗，这种事八九不离十的，绝对是别人看我们通过率高，眼红来搞事情的。”
“那……如果他们真跑来公司怎么办？”
汪莉笑道：“我们有签合同的，面授班并不一定保证100%的通过率，签合同之前已做过告知，他们就算来闹退钱，也拿我们没办法。”
与此同时，余爽也将消息及时反馈给了张毅。
张毅在和沈烨去清河管道污水清理工程的路上。
听到后，淡淡地说道：“知道了，如果他们集中闹事的话，直接报警就行。”
“报警的话，影响不好吧？”余爽有些顾虑。
张毅笑道：“先报警，剩下交给法务部处理，这种事，他们比我们专业。”
“真的没问题吗？”余爽还是不放心。
张毅叹口气说：“你怕啥，出了问题我负责。”
“好的，我知道怎么做了。”余爽点点头。
她这方面经历的还是少了点，否则也不用请示张毅了。
“还有一件事，徐颖老师……”
“她怎么了？”张毅眉头一皱。
余爽说：“官网留言区都是骂你的帖子，她看到后很不开心，说如果当初不是因为她缺课的话，你也不会挨骂。”
“哎……”张毅叹口气说：“话说，你知道我不擅长安慰人的，。”
余爽感同身受，安慰人这种事，还真指望不上他。
你让他劝人，他甚至能来一波反方向操作，有时候能被气个半死。
沉吟了片刻后，余爽道：“我们劝归劝，不过，我感觉你亲自出面的话，效果会更好一点。”
“你确定？”张毅对此表示怀疑。
余爽说：“我们先劝着，看看效果，到时候你再出面吧。”
“好！你们争取马到成功，尽量别指望我！”张毅说。
挂掉电话后，余爽头疼地揉了揉眉心，起身去找露露了。
“现在有时间吗？有个事找你参谋参谋。”
露露正在教妹妹如何操作网店后台。
看到余爽愁眉苦脸的表情，赶忙点点头说：“走吧，去你办公室。”
听完余爽的诉说后，露露略有所思，“这件事我有跟进，不过徐老师的情况我是刚知道，我觉得吧，我们先试试看，正好今天是周末了，你约她出来吃饭吧。”
“好！”余爽也是个行动派，立马给徐颖打去了电话。
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去年只开了两个面授冲刺班，算上押题班的10人，总人数还不到450人。
而今年网校是面向全国招生的，班次也呈多元化发展，涵盖了线下、线上四个班次，网校定单15000多份，面授冲刺班招生600人。
截止到7月底，根据网校的数据统计，今年报考普通精讲班的人数为11700人，占总人数的75%，通过率约为8%，也就是936人。
之所以用“约”，主要是大量的人联系不上，或者换工地后也跟着换了手机号，或者在某个深山老林里搞基建，没有上网的条件……
报考高效班的3300人，暂时也只是联系上了七成的人，其中有550人顺利通关，通过率为16.7%，没通关的人，也大部分剩余一科或者两科，没有只通过一科的存在。
也就是说，在汪莉等班主任督促每天学习打卡的陪伴下，他们基本都掌握了学习的方式方法，对网校的课程质量和教学服务质量都非常满意。
如果说高效班的通过率还算令人满意的话，至尊无忧班的318人则表示5880元花的太值了！
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相比之下，6000元价位的面授冲刺班今年只通过了318人，通过率达到了53%，表现的稍欠人意了一点。
当这一组组数据在官网上公布之后，很多人表示非常迷糊。
尤其是几个报考了面授冲刺班，还没有通关的考生，感觉心里特别不平衡。
他们或跑到官网下面留言吐槽，或打电话到网校抱怨。
“凭什么我花钱比他们多，我还没考过去！”
汪莉接到电话后，耐心解释说：“先生您好，这里需要解释一下的，首先，无忧班是网课，考试及格的学员都是认真完成了我们制定的备考计划，他们付出了大量的时间投入学习中。”
“而参加面授班的学员，每个人的基础都不一样，根据我们的了解，有些学员甚至都没有看过书，就来听冲刺课了，指望着最后临时抱佛脚的话，说实话有点不太现实了，您说是吧？”
学员一听，顿时不抱怨了，他就是那种平时没怎么看书，指望着听四天冲刺课能上岸的人。
“这位先生您在吗？请您提供一下您的姓名和联系方式，以及今年每一科的成绩，我们将根据您的成绩，为您免费制定明年的备考计划。”
在汪莉的耐心解释下，那个学员叹口气说：“不用了，今年工地太忙，明年我老实看看书吧。”
这种学员还算讲道理的，遇到一些不讲理的，简直能被气死。
“我怀疑你们网校坑人，我是面授二班的，全程只有张毅一个讲课，他最后一天的时候已经疲于应付了，我今年三控差6分没通过，网校必须退还我一部分费用！”
“这位学员您好，首先恭喜您通过了三门考试，至于您的三控差6分，我们表示非常的遗憾，但是根据我们签订的培训合同规定，我们是面授培训班，不是‘包过班’，所以您提出退还费用的请求，不符合合同要求……”
汪莉咬着嘴唇，非常礼貌地解释着。
结果该生因为差6分，压根听不进去。
“我不管，你们至少给我退1500，我听他们说徐颖老师讲的三控比张毅强百倍！其他两个班的三控都是徐颖老师讲的，人家都考过去了，凭什么我们二班就是张毅了！”
“这位学员，能提供一下您的姓名和联系方式吗，我们稍后会有班主任联系您，为您免费规划明年的备考计划。”
汪莉感觉这样不是办法，立刻转入售后流程。
露露回来上班这阵子，着重加强了网校的售后部门，培养了几名内心超抗压的女生，专门处理这种极为难缠的人。
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“莉姐怎么了？”有人问道。
“有个家伙三控差6分，让我们退他一千五！”汪莉气呼呼地说。
“还有这种人？？”
“这家伙也太没品了吧，考试本来就不具备确定性，哪有百分百包过的班！”
众人叽叽喳喳吐槽的时候，有人喊了一句。
“快看，那家伙真去留言区发帖了，哎呀，还有其他人帮他顶帖子呢！”
汪莉赶紧打开官网留言区，好家伙，就这么短短的时间，好多人已经留言了。
“我也是面授二班，也是三控没考过，我感觉楼主说对的，徐颖老师讲的比张毅强百倍！”
“赞同，徐老师人美声音好听，上她的三控课，我全程不瞌睡的！”
“楼上的，你的三控多少分？我先说一下我的，上了张老师的三控，只考了130分，我对比了一下徐老师的试听课，感觉张老师讲的太宽泛，不如徐老师讲的仔细，如果那天听徐颖老师的课程，我估计能考140分以上！”
“楼上拉仇恨是吧，96分及格，你超那么多分做什么！”
“我怀疑楼上的楼上在装逼，我听了张毅老师的三控课，才考了125分，好丢人啊！”
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“你们这帮考过的家伙不要再装了，我们在讨论退钱的事情！”
“对，退钱，必须退钱！”
“对，二班没考过去的集合了，我们去讨个说法！”
“集合，算我一个，必须得给个说法！”
“花一样的钱，没有享受一样的教学质量，网校不买单谁买单？”
报名集合讨说法的人数越来越多，甚至超过了三百多人。
而且网校这边，每天都要收到接近三四十个投诉电话。
这帮人自称是面授二班的学员，因为张毅替代徐颖上课，导致他们三控科目没有考过。
当宁岁安要求他们留下联系方式的时候，这帮人开始支支吾吾，用各种理由拒绝提供联系方式。
一时间，张毅成了众矢之的，被这帮没有考过的人讨伐起来。
“这帮人太过分了！”宁岁安气鼓鼓地说：“我看他们就是来起哄造谣的！”
汪莉也点着头说：“对，我认真核实了一下面授二班的通过率，发现二班的通过率是最高的，而且三控的高分都集中在二班。”
“有没有可能是同行来捣乱的？”有人提出质疑。
宁岁安说：“还用问吗，这种事八九不离十的，绝对是别人看我们通过率高，眼红来搞事情的。”
“那……如果他们真跑来公司怎么办？”
汪莉笑道：“我们有签合同的，面授班并不一定保证100%的通过率，签合同之前已做过告知，他们就算来闹退钱，也拿我们没办法。”
与此同时，余爽也将消息及时反馈给了张毅。
张毅在和沈烨去清河管道污水清理工程的路上。
听到后，淡淡地说道：“知道了，如果他们集中闹事的话，直接报警就行。”
“报警的话，影响不好吧？”余爽有些顾虑。
张毅笑道：“先报警，剩下交给法务部处理，这种事，他们比我们专业。”
“真的没问题吗？”余爽还是不放心。
张毅叹口气说：“你怕啥，出了问题我负责。”
“好的，我知道怎么做了。”余爽点点头。
她这方面经历的还是少了点，否则也不用请示张毅了。
“还有一件事，徐颖老师……”
“她怎么了？”张毅眉头一皱。
余爽说：“官网留言区都是骂你的帖子，她看到后很不开心，说如果当初不是因为她缺课的话，你也不会挨骂。”
“哎……”张毅叹口气说：“话说，你知道我不擅长安慰人的，。”
余爽感同身受，安慰人这种事，还真指望不上他。
你让他劝人，他甚至能来一波反方向操作，有时候能被气个半死。
沉吟了片刻后，余爽道：“我们劝归劝，不过，我感觉你亲自出面的话，效果会更好一点。”
“你确定？”张毅对此表示怀疑。
余爽说：“我们先劝着，看看效果，到时候你再出面吧。”
“好！你们争取马到成功，尽量别指望我！”张毅说。
挂掉电话后，余爽头疼地揉了揉眉心，起身去找露露了。
“现在有时间吗？有个事找你参谋参谋。”
露露正在教妹妹如何操作网店后台。
看到余爽愁眉苦脸的表情，赶忙点点头说：“走吧，去你办公室。”
听完余爽的诉说后，露露略有所思，“这件事我有跟进，不过徐老师的情况我是刚知道，我觉得吧，我们先试试看，正好今天是周末了，你约她出来吃饭吧。”
“好！”余爽也是个行动派，立马给徐颖打去了电话。
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